Kiedy technologia napędza miliony koszyków. Jak w Krakowie powstaje serce globalnego handlu

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jakie systemy są potrzebne, żeby jak najszybciej skompletować i dostarczyć zakupy do setek tysięcy domów? Albo jaka armia agentów AI jest potrzebna, żeby wprowadzić do sklepu internetowego setki tysięcy produktów skuteczniej, dokładniej i 70% szybciej? Wiedzą o tym eksperci w krakowskim hubie Tesco Technology, który właśnie wkracza w nowy etap swojego rozwoju. Rozmawialiśmy na ten temat w najnowszym wydaniu audycji Rzecz technologiczna Jarosława Juszkiewicza i Roberta Zembrzyckiego.

Rozwój technologii w służbie codziennych zakupów to fascynujący proces. Krakowski oddział Tesco Technology nieprzerwanie od 2018 roku buduje swoją rynkową pozycję. Dziś nad oprogramowaniem, które ułatwia życie klientom Tesco, pracuje w Krakowie zespół 350 ekspertów. Firma prężnie się rozwija – niedawno świętowała otwarcie nowego biura, dalsze zwiększenie skali działania i docelowe zatrudnienie 500 specjalistów.

Skala wyzwań, przed którymi stają tutejsi inżynierowie, jest ogromna. Projektowane w Krakowie oprogramowanie wspiera operacje na pięciu różnych rynkach europejskich (w Wielkiej Brytanii, Irlandii, Czechach, na Słowacji oraz na Węgrzech), służąc każdego dnia milionom użytkowników. Potencjał polskiego zespołu dostrzegła również należąca do Grupy Tesco marka Booker, która właśnie pod Wawelem postanowiła zbudować i rozwijać swoje najważniejsze kompetencje inżynieryjne.

Sztuczna inteligencja na zakupach

Aby w pełni zrozumieć wagę projektów realizowanych w Krakowie, wystarczy spojrzeć na konkretne wdrożenia, które na szeroką skalę wykorzystują rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji. Przykładem projektu wykorzystującego Machine Learning może być np. udane usprawnienie procesów wprowadzenia do sklepu online produktów marki F&F – odzieży i akcesoriów do domu.

Dzięki stworzeniu platformy Product Intelligence i zatrudnieniu do pracy armii agentów AI, zaawansowane algorytmy przejęły czasochłonne i powtarzalne zadania: automatyczne mapowanie taksonomii, precyzyjne generowanie tytułów i opisów, a choćby ekstrakcję danych z metek i instrukcji prania. Inżynierom udało się w ten sposób błyskawicznie zdigitalizować tysiące artykułów. Ten technologiczny przełom nie tylko usprawnił wewnętrzne procesy firmy (70% mniej czasu przy 90% dokładności), ale przyniósł także wymierne korzyści biznesowe, generując 4,2 miliona funtów ze sprzedaży online. Dzięki pracy inżynierów z Krakowa, czas niezbędny na wprowadzenie nowych produktów do sprzedaży w sieci skraca się z kilku dni do dosłownie paru sekund.

Zrobotyzowane serce logistyki i technologie dla rynku

Specjaliści w Tesco Technology budują rozwiązania krytyczne z punktu widzenia nowoczesnej logistyki i obsługi klienta. Jednym z ciekawszych obszarów jest zaawansowana robotyka magazynowa. Programiści tworzą systemy, które sterują robotami transportującymi towary pomiędzy różnymi strefami gigantycznych magazynów. Tak głęboka automatyzacja przekłada się na drastyczne skrócenie czasu przygotowywania zamówień i podnosi efektywność operacyjną całej sieci.

Na tym jednak innowacje się nie kończą. Polska myśl technologiczna wykracza poza wewnętrzne potrzeby firmy. Powołana przez Tesco spółka Transcend udostępnia sprawdzone systemy B2B zewnętrznym sieciom detalicznym na całym świecie, wspierając efektywny model szybkiego kompletowania zamówień bezpośrednio z półek sklepowych (store-picking).

Środowisko pracy na lata

Możliwość pracy przy tworzeniu systemu wykorzystywanego na tak dużą skalę przyciąga najlepsze talenty, a firma dba o to, by najlepsi chcieli zostać na dłużej. Udział Grupy Tesco w rynku Wielkiej Brytanii sięga niemal 30%, a liczba sklepów przekracza 4500. To daje specjalistom niespotykaną w wielu organizacjach stabilność. Pracownicy wiążą się z firmą na lata, płynnie zmieniając ścieżki rozwoju i rozwijając się w nowych technologiach.

Tesco stawia człowieka i jego well-being w centrum uwagi. Krakowski hub szczyci się certyfikatem Great Place to Work i obecnością na liście Najlepszych Pracodawców w Polsce oraz wyróżnieniem Friendly Workplace, a także jest sygnatariuszem międzynarodowej Karty Różnorodności. Każdy z pracowników może liczyć na 30 dni urlopu wypoczynkowego rocznie, niezależnie od stażu pracy. Rodzice pierwszoklasistów zyskują dodatkowy dzień wolny z okazji 1 września, aby móc towarzyszyć swoim dzieciom, które zaczynają edukację szkolną.

Tesco aktywnie patrzy też w przyszłość branży. Eksperci z firmy występują w roli mentorów w programie Women Go Tech, pomagając kobietom stawiać pierwsze kroki w świecie IT. Dla młodych talentów przygotowano z kolei program Early Careers – unikalną, półtoraroczną ścieżkę rozwoju, w ramach której pracownicy rotują pomiędzy trzema różnymi działami firmy.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak w stolicy Małopolski tworzona jest technologia jutra? Więcej szczegółów oraz aktualne oferty pracy znajdziesz na stronie tes.co/pl oraz na profilu firmy w serwisie LinkedIn.